Отчет с мастер-класса 25 октября 2011 г.
«Повышение эффективности бизнеса с помощью IT-технологий»
25 октября в Высшей Экономической школе состоялся мастер-класс «Повышение эффективности бизнеса с помощью IT-технологий» от эксперта по системной архитектуре Департамента по работе с крупными корпоративными клиентами ООО «Майкрософт Рус» - Яндыганова Павла Яковлевича.
Свой мастер-класс Павел Яковлевич начал с довольно интересной метафоры, помогающей лучше понять специфику ИТ-деятельности. Он сравнил работу ИТ-специалиста и библиотекаря, озадачив собравшихся такими вопросами: должен ли библиотекарь интересоваться своими читателями? Должен ли он читать все книги, которые есть в библиотеке или достаточно только ответственного ведения каталога всех имеющихся книг в библиотеке? Должен ли библиотекарь отслеживать сферы интересов большинства читателей, чтобы пополнять библиотечный фонд актуальными новинками?
Наш эксперт авторитетно заявляет, что айтишник просто обязан вникать в бизнес-процессы компании! Без этого он не сможет помочь бизнесу. Кроме того, Павел Яковлевич обозначил еще одну важную составляющую для успешного взаимодействия ИТ-специалиста и собственника/диреткора компании - это коммуникации. Ведь очень часто собственик/директор компании, не будучи специалистом в сфере информационных технологий, полагает, что сотрудник, ответственный за этот участок работы в компании, сам должен видеть потребности компании и предлагать решения (прим. такое ожидание нужного поведения наблюдается и во взаимодействии с другими «новомодными» подразделениями в бизнес-компании: HR-отделе и отделе маркетинга). Но это ожидание очень далеко от реальности - узкопрофильный специалист, не обладая управленческой поизицией и/или мышлением, может не знать о том, какие нужды есть у собственника/директора, для каких задач ему нужна та или иная информация (соответственно о том, как влияет его работа на общую эффективность бизнеса) и, самое главное, что информация нужна в другой форме - управленческо-аналитической.
Для решения этой задачи (управленческо-аналитическая форма отчетности) уже реализована супер-технология BI,которая позволяет собственнику/директору получить аналитическую информацию сразу и в любом разрезе. Система может проанализировать все имеющиеся внутри нее данные, определить корреляции, которые могут быть в т.ч. неочевидными, и предоставить мгновенно эту информацию первому лицу!
Любая стандартная ERP-система построена на линейной логике, т.е. для качественной аналитики имеющихся данныхнеобходима умственная работа специалиста. К примеру, отчет о динамике продаж в каком-либо регионе компании по каждому продукту в портфеле за определенный период может занять несколько дней, а то и недель (!) работы Руководителя отдела продаж. Система BI формирует такой отчет (для любого количества параметров) за считанные минуты и, к тому же, может выявить интересные взаимосвязи (поскольку построена на логике многомерного пространства), проанализировав причины которых, компания сможет оперативно принять верные управленческие решения и укрепить свои позиции на рынке.
В ходе мастер-класса, в он-лайн режиме состоялась демонстрация рабочего окружения в рамках современной платформы BusinessProductivity на примере настроек и привычных процедур самого ведущего, таких как:
- тайм-менеджмент (планирование и контроль расписания);
- взаимодействие с коллегами через e-mail и IM-обсуждения, аудио-видео конференции;
- защищенный обмен критичной информацией;
- управление архивом сообщений, работа с цепочками сообщений, настройка приоритетов и мгновенный поиск;
- онлайн и офлайн работа с библиотеками документов: настройка, одновременное совместное редактирование.
В заключительной части мастер-класса Яндыганов П.Я. обозначил некоторые перспективы развития ИТ-сферы, которые также будут способствовать повышению эффективности бизнеса. В скором времени все пользователи ПК станут «работать на облаках». Для большинства собравшихся этот термин оказался совсем незнакомым, поэтому мы попросили нашего ведущего рассказать об этой системе подробнее.
Итак, «работа на облаках» - это такая форма сети, когда все программы установлены, и все операции и вычисления происходят на удаленном сервере. Такой сервер может обслуживать несколько десятков, а то и сотен-тысяч компаний.Экономия для бизнеса очевидна: работая на лицензионных программных продуктах, компания платит только абонентскую плату за их пользование в сетевом режиме. Кроме того, существенно снижаются требования к техническим характеристикам ПК, что позволяет очень долгое время не обновлять компьютерный парк предприятия. По мнению нашего ведущего, эта технологическая революция неизбежна и настигнет нас в самом ближайшем будущем. Что ж будем ждать ;)
Отчет с мастер-класса 29 июня 2011 г.
«Ассессмент-центр»
29 июня в ВЭШ при полном аншлаге в ВЭШ прошел очередной мастер-класс Натальи Десятник, посвященный технологии «Ассессмент-центр». По сравнению с прошлым разом было примерно в два раза больше гостей. Очевидно, что хорошие отзывы о первой встрече привели новых участников.
Мастер-класс неожиданно начался с практической части. Тщательному исследованию подвергли профессиональные компетенции Антона Ходыки - модератора мастер-класса. Антон выступил с презентацией ВЭШ, а две группы наблюдателей должны были оценить уровень развития у него такой компетенции, как «эффективная презентация». Тут же был проведен эксперимент: одной группе наблюдателей провели инструктаж и выдали набор критериев оценки компетенций, второй группе пришлось выкручиваться самой. Результат оказался закономерным: в первой группе обсуждение прошло быстрее, а оценка кандидата оказалась выше и многостороннее. Предварительная оговоренность параметров позволила вынести более объективное мнение.
Такой авантюрный ход сразу побудил участников к активным действиям, и аудитория тут же погрузилась в тему разговора, ощутив на собственном опыте процесс реализации Ассессмент Центра. По мнению мировых экспертов, технология «ассессмент-центра» обладает наивысшей степенью валидности при оценке персонала, однако весьма затратная с точки зрения временных, человеческих и финансовый ресурсов. Что важнее – каждый решит согласно потребностям собственной компании. И наш эксперт - Наталья Десятник - много и подробно говорила о том, для каких целей и для оценки каких категорий сотрудников незаменим ассессмент, а в каких случая можно обойтись другими методами. Кроме того, далеко не каждая компания нуждается в использовании этой технологии.
После официальной части мастер-класса Наталья отвечала на вопросы аудитории и в очередной раз показала класс и высочайший уровень профессионализма! Кстати, по сравнению с прошлым разом было и вопросов больше, и желающих их задать. Все участники, задавшие Наталье вопросы по теме мастер-класса получили сладкие подарки от нашего партнера - портала Rabota66.ru
Своими впечатлениями о мастер-классе поделилась одна из участниц: «Выступление Натальи – восторг. Была представлена реальная технология «ассессмент-центра» без лишних размышлений и воды. Все четко, структурировано, но при этом живо и не скучно».
Отчет с мастер-класса 9 июня 2011 г.
«Компетентно о компетенциях»
9 июня в Высшей Экономической школе состоялся мастер-класс Натальи Десятник, экс-директора по персоналу Концерна «Калина» на тему: «Компетентно о компетенциях». И это было действительно компетентно!
Начался мастер-класс с разбора того, что же «компетенция». По мнению Натальи Десятник, компетенция - это проявляемое сотрудником поведение, которое позволяет ему достигать конкретного результата в конкретной организации; это критическое отличие успешного сотрудника от неуспешного опять же в конкретной организации. Именно поэтому, не существует универсальной модели компетенций, подходящей для компаний разного типа: ведь на каждом предприятии есть своя, уникальная корпоративная культура, стратегия, топ-менеджмент и специфика деятельности.
Далее наш эксперт представила всем собравшимся, какие бывают типы компетенций, и какой из этих типов является более весомым при подборе кандидатов в компанию. Кроме того, Наталья рассказала и о новом веянии в компетентностном подходе - определении деструкторов, которые могут нивелировать все компетенции сотрудника!
После самого мастер-класса собравшееся HR-сообщество еще долго не отпускало нашего спикера: и Наталья с удовольствием и очень подробно рассказывала о требованиях к компании, которым она должна соответствовать, прежде чем задумываться о компетентностном подходе в управлении персоналом, о нюансах реализации этого подхода в российской действительности и, конечно же, о своем опыте разработки и внедрения модели компетенций на Концерне «Калина».
Все участники мастер-класса, помимо бесценной информации о том, как самостоятельно разработать и внедрить модель компетенций, получили еще вкусные подарки от нашего партнера - портала Rabota66.ru, а самые активные - еще и приятный сюрприз от Высшей Экономической школы.
Напоминаем Вам, что 29 июня в ВЭШ состоится второй мастер-класс Натальи Десятник по теме «Ассессмент-Центр». Регистрация участников уже открыта. Все подробности по тел. 342-01-10 у руководителя отдела маркетинга Ходыка Антона.
Отчет с мастер-класса 11 апреля 2011 г.
«Использование социальных сетей для увеличения продаж»
В понедельник,11 апреля Высшей Экономической школе состоялся мастер-класс Романа Рублевского - научного руководителя программы «Практический интернет-маркетинг», директора компании по разработке и продвижению сайтов «Сумма технологий» - «Использование социальных сетей для увеличения продаж: работающие способы привлечения клиентов».
В ходе мастер-класса Роман Владимирович рассказал собравшимся о том, как работает недавно появившаяся в социальных сетях форма рекламы - таргетированные объявления. Это аналог контекстной рекламы, к которой все уже привыкли в поисковых системах, но с другой системой поиска «своего» клиента - возможностью гипертаргетинга*, который можно реализовать только в социальных сетях.
Гости мастер-класса делились своим опытом в использовании этого вида рекламы, а Роман Владимирович объяснил, как надо настроить рекламную кампанию, чтобы деньги «не вылетели в трубу».
Напоминаем, что совсем скоро состоится запуск новой программы «Практический интернет-маркетинг», где можно получить системные глубокие знания по интернет-продвижению.
Подробнее о программе и условиях участия Вы можете узнать по тел. 342-01-10 (11, 12) у Катаевой Татьяны - руководителя отдела продаж Высшей Экономической школы.
*Таргетинг - возможность выделить из всей аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям (обычно используется географический таргетинг ). Гипертаргетинг - выделение целевой аудитории по очень большому количеству критериев (например: пол, возраст, образование, вуз, факультет, увлечения, место работы, профессия и так далее).
Отчет с мастер-класса 22 марта 2011 г.
«SEO-аудит сайта»
22 марта 2011 г. в Высшей Экономической школе состоялся мастер-класс Романа Рублевского «SEO-аудит сайта: удобные инструменты для контроля работ по оптимизации». В стенах ВЭШки собралось порядка 50 маркетологов и специалистов по продвижению сайта, а также руководителей компаний, для которых продвижение в Интернете - стратегически важный момент.
В ходе мастер-класса Роман Владимирович рассказал собравшимся о том, как контролировать процесс продвижения и оптимизации сайта и на что, кроме посещаемости, необходимо обращать внимание при анализе отчетов. Прямо в он-лайн режиме присутствующие смогли оценить отчеты систем статистики, инструменты поисковых машин для мониторинга позиций видимости сайта (в т.ч. на фоне сайтов конкурентов) и инструменты мониторинга количества и качества внешних ссылок на сайт, а также понять, что означает каждый из показателей.
Кроме того, наш эксперт затронул весьма животрепещущую тему, которая нашла мгновенный отклик у аудитории - продвижение с помощью «волшебных систем», которые «сделают все за Вас». Наши гости с удовольствием делились собственным опытом в использовании систем продвижения, а Роман Владимирович поделился некоторыми нюансами, на которые надо обращать внимание при использовании такого способа продвижения в сети.
Безусловно, те инструменты, которые дал Роман Владимирович, - это лишь малая толика всего того, что создано на сегодняшний момент в интернет-маркетинге, а потому, завершилась встреча краткой презентацией новой программы «Практический интернет-маркетинг», научным руководителем которой и является Рублевский Р.В.
Подробнее о программе и условиях участия Вы можете узнать по тел. 342-01-10 (11, 12) у Катаевой Татьяны - руководителя отдела продаж Высшей Экономической школы.
Фотоотчет с мастер-класса:
Отчет с мастер-класса 1 марта 2011 г.
«Маркетинговое исследование своими силами»
Специально для маркетологов-аналитиков 2 марта 2011 в ВЭШ был проведен авторский мастер-класс Юлии Вячеславовны Рублевской – директора по обучению и консалтингу Высшей Экономической школы, директора Аналитического маркетингового агентства «Orange Marketing group», научного руководителя программы «Инновационный маркетинг и брендинг» – «Маркетинговое исследование своими силами».
На примере розничного магазина Юлия Вячеславовна рассказала собравшимся о всех подготовительных этапах и ключевых моментах в проведении исследования. Первым этапом, и пожалуй одним из самых сложных, является определение проблематики компании с последующим выявлением управленческой и маркетинговой проблемы, от которых зависит выбор методов исследования, а также взаимосвязи этих проблем, т.е. насколько существующая управленческая проблема может быть решена с помощью маркетинговых инструментов.
Дальнейшим этапом является разработка подхода к решению проблем, в процессе которого маркетологом решаются такие задачи, как выбор методологии исследования, формирование гипотез, составление аналитических моделей и поисковых вопросов.
Третий этап – разработка плана исследования, при формировании которого необходимо просчитать структуру и вид выборки, определить процедуры определения и шкалирования, а также создать сценарии интервью и анкеты. На этом этапе маркетологов ожидают новые трудности – формирование и подбор таких вопросов, ответы на которые могут стать информативными, полезными для компании и стать основой для принятия будущих управленческих решений. На юмористических, но, к сожалению, реальных, примерах Юлия Вячеславовна подробно показала самые распространенные ошибки и научила тому, как их избежать.
Cледующим этапом являются сами полевые работы и сбор данных. Некоторые психологические нюансы, которые могут существенно повлиять на качество исследования, также были обозначены нашим экспертом.
Завершающими этапами исследования являются анализ данных, а также подготовка отчета. Здесь Юлия Вячеславовна отметила, что для качественного анализа данных, на основании которого у руководителя компании появилась бы четкая модель дальнейших действий, необходимо использование профессиональных маркетинговых инструментов таких как, корреляционный, регрессионный, кластерный и факторный анализ. Безусловно, все эти маркетинговые инструменты изучаются нашими слушателями на программе «Инновационный маркетинг и брендинг», презентацией которой и завершился мастер-класс.
Программа профессиональной переподготовки«Инновационный маркетинг и брендинг» запускается в ВЭШ с 25 марта 2011 г. Подробнее узнать о программе Вы сможете у Катаевой Татьяны – руководителя отдела продаж – по тел. 342-01-10 или по электронной почте ktm@veshk.ru
Фотоотчет с мастер-класса:
Отчет с мастер-класса 1 марта 2011 г.
«Экономический кризис в России – взгляд с рубежа 2011 года: (не)улучшение макроэкономической ситуации»
1 марта в ВЭШ состоялся авторский мастер-класс Константина Павловича Юрченко – к.э.н, заместитель декана экономического факультета УрГУ, преподавателя и консультанта ВЭШ – «Экономический кризис в России – взгляд с рубежа 2011 года: (не)улучшение макроэкономической ситуации». Константин Павлович регулярно проводит такие мастер-классы в Высшей Экономической школе, и всегда они пользуются огромным успехом. Так было и на этот раз.
В начале встречи, по традиции, Константин Павлович обрисовал вкратце ситуацию макроэкономического кризиса 2008 года, а также этапы его развития и регулирования со стороны государства. После этого настал черед поговорить о сегодняшнем дне: какова же макроэкономическая ситуация в России сегодня, каковы тенденции и сценарии развития экономической ситуации в стране? Ну и, конечно же, главный вопрос, который волнует большинство: где и когда будет окончательный выход?
По мнению, Константина Павловича, экономику России в 2012 году ждет новый виток кризиса, однако наложение политической ситуации в виде выборов Президента РФ может искусственно задержать такое естественное движение и «отозваться» чуть позже.
Уже в этом году нас ожидает большое количество достаточно дешевых кредитов, на которых можно как выиграть, так и проиграть. На вопросы аудитории о том, брать или не брать кредиты с учетом нестабильной экономической ситуации, Константин Павлович ответил: «как этим воспользуется бизнес и частный сектор – ответственность каждого. Ведь и в самый пик кризиса разорились не те компании, у которых было много кредитов, а те, у кого не было выручки, т.е. нечем было покрывать кредитные обязательства».
В целом, по мнению нашего эксперта, экономические процессы все больше стали зависеть от поведенческих моделей людей, именно поэтому, сейчас стало гораздо сложнее прогнозировать тенденции развития событий и меры регулирования, ведь какими бы грамотными не были последние, в ситуации массового недоверия государству, они могут оказаться неэффективными.
Развитие событий, как всегда, покажет время, а мы, в свою очередь, будем держать руку на пульсе, чтобы держать Вас в курсе самой актуальной информации!
Фотоотчет с мастер-класса:
Отчет с мастер-класса 20 декабря 2010 г.
«Быть или не быть руководителем?»
20 декабря 2010 г. в Высшей Экономической школе состоялся мастер-класс «Быть ли руководителем?», автором и ведущим которого была Юлия Голомшток, преподаватель-консультант в области психологии управления и управления персоналом, директор Высшей Экономической школы и консалтингового агентства «Лидер». Очень многие молодые специалисты отвечают на этот вопрос не задумываясь, отвечают утвердительно. Но крайне малое количество из них имеют представление о том, в чем именно заключается работа руководителя. Соответственно, допускают ошибки в построении карьеры или приобретают непредвиденные проблемы, достигнув повышения в должности. Поэтому основной задачей мастер-класса стало формирование у молодежи понимания роли управленца в компании и того набора навыков и инструментов, которыми должен обладать современный топ-менеджер.
Как отмечали сами участники, два часа мастер-класса пролетели незаметно и с пользой. Завершился мастер-класс презентацией программы для молодых специалистов, имеющих амбиции стать профессиональными управленцами «MiniМВА – Карьера».
Запуск новой группы «MiniМВА – Карьера» состоится 17 февраля 2011 года. Успевайте регистрироваться!
Отчет с мастер-класса 10 ноября 2010 г.
«Всегда ли потребитель рационален?»
10 ноября в Высшей Экономической школе состоялся Мастер-класс «Прорыв в области прогнозирования потребительского поведения: ВСЕГДА ЛИ ПОТРЕБИТЕЛЬ РАЦИОНАЛЕН?». Мастер-класс оказался интересен не только маркетологам и рекламистам, но и руководителям коммерческих направлений и собственникам бизнеса.
В ходе мастер-класса Рублевская Юлия Вячеславовна рассказала участникам встречи, каким образом потребители принимают решение о покупке и как нерациональные эффекты потребительского поведения использовать при разработке маркетинговой стратегии.
Особенно интересными и наглядными оказались «эксперименты» над участниками мастер-класса: каждый, на собственном примере, попробовал разобраться в том, что движет людьми, делающими выбор! Смех и овации не смолкали в этот вечер в ВЭШке!
Отчет с мастер-класса 1 декабря 2009 г.
«Корпоративная модель компетенций компании»
В начале декабря в Высшей Экономической Школе прошел некоммерческий мастер-класс на тему «Корпоративная модель компетенций компании».
На встрече присутствовали HR-специалисты компаний ОАО «ЭФКО» (Свердловский филиал), компании «Полур», НП «Управление строительства «Атомстройкомплекс», ТС «Главный проспект», ООО «Уральская снэковая компания», ООО «Северо-уральская компания» и др.
 В ходе мастер-класса Петранова Татьяна Борисовна, эксперт в области управления человеческими ресурсами с многолетним практическим опытом консультирования и проектной работы, наглядно показала, как применение компетентностного подхода в hr-менеджменте позволяет повысить эффективность компании в целом.
Применение этого метода облегчает процесс и сокращает время подбора людей на сложные должности, делает «прозрачной» систему оплаты труда, позволяет формировать и развивать корпоративную культуру, гибко составлять планы обучения для сотрудников и др.
На конкретных примерах из своей практики - проектах для компаний ИД «Абак-пресс», ЗАО «Тяжпромэлектромет», Промышленной группы «Генерация» - Татьяна Борисовна показала использование этой модели.
В живой беседе приглашенные гости высказывали свое мнение, делились собственными примерами и опытом, задавали эксперту встречи вопросы, касаемо самого компетентностного подхода и сферы hr-менеджмента в целом.
Регулярное проведение некоммерческих мастер-классов является одной из форм общения Высшей Экономической Школы со своими настоящими и будущими слушателями.
Следующий мастер-класс состоится в январе 2010 года. Следите за анонсами!
Отчет с мастер-класса 20 мая 2009 г.
«Оптимизация ассортимента и ценообразования»
20 мая в Высшей Экономической Школы состоялся очередной мастер-класс, посвященный теме «Оптимизация ассортимента и ценообразования». Свой взгляд на эту тему представили два специалиста ВЭШ, маркетолог и финансист – Лидия Викторовна Воробьева и Наталия Григорьевна Сафонова.
Наши эксперты на примере конкретных практических инструментов показали, как совместная работа маркетологов и финансистов позволяет компании быть успешной.
Лидия Викторовна Воробьева в своей части мастер-класса представила матрицу BKG. Этот инструмент уже давно стал классическим в анализе положения компании на рынке. Тем не менее, Лидия Викторовна смогла показать новые возможности его использования. При этом она не забыла сказать о некоторых ограничениях в применении матрицы BKG, о существовании которых должен помнить каждый маркетолог при ее использовании.
Наталия Григорьевна Сафонова же, напротив, показала относительно новый и малоизвестный инструмент анализа ассортимента и ценообразования – матрицу Маркон.
Применение матрицы Маркон позволяет ответить на вопросы:
– Какой товар интересен рынку?
– Какой товар выгодно продавать для компании?
– Что делать с тем товаром, который интересен рынку, но не выгоден компании?
Кроме непосредственного анализа деятельности компании матрица Маркон позволяет увидеть ошибки в финансовой (бухгалтерской) отчетности, если они когда-то были допущены.
Таким образом, в ходе двухчасового мастер-класса его участники получили два реально работающих инструмента анализа ассортимента и ценообразования, которые теперь они могут применять для более эффективной работы своих компаний.
Отчет с мастер-класса 29 апреля 2009 г.
«Ортодоксия бизнеса: вера и ценности Первых»
"Мы будем разговаривать о банальностях, которые знают все и толком не знает никто" - такими словами начался Мастер-класс Олега Банных на тему "Ортодоксия бизнеса: вера и ценности Первых".
Наш эксперт поделился с собравшимися своим консалтингово-исследовательским опытом: на протяжении более, чем 10 лет Олег Баных совместно с московскими и питерскими коллегами занимался поиском универсальных законов - "нот" менеджмента, - применение которых позволяло бы любую компанию сделать успешной.
В теории эта идея казалась весьма удачной и выполнимой, однако практика показала, что у каждой компании может быть только своя история успеха. Основа основ, на которой может быть построен успешный бизнес - это его ортодоксия (др.греч. "правила веры"). Это внутренний дух компании, который происходит из глубинного понимания смысла бизнеса Первым лицом, а также совпадение логики жизнедеятельности компании с внутренними ценностями и интересами Первого.
Уже сейчас разрабатывается ряд проектов для предприятий Свердловской области, в которых будут опробироваться методики открытия "внутреннего духа" компании. По словам Олега Банных - эти открытия ортодоксии бизнесов способны вывести экономику на новый уровень развития.
Данные мероприятия запланированы на осень 2009 года. Мы приглашаем всех заинтересованных к участию в данном проекте. За подробностями следите на нашем сайте.
Отчет с мастер-класса 21 апреля 2009 г.
«Инструменты управления размером и стоимостью дебиторской задолженности»
21 апреля в Высшей Экономической Школе прошел некоммерческий открытый мастер-класс «Инструменты управления размером и стоимостью дебиторской задолженности».
На мастер-класс были приглашены два эксперта, каждый из которых, на основе собственной профессиональной специализации, рассказал о практических методах управления дебиторской задолженностью.
Сафонова Наталия Григорьевна, специалист в области управления финансами, управленческого учета и бюджетирования, поделилась двумя реальными финансовыми инструментами, которые являются весьма эффективными в работе с задолженностями.
Также со слов Наталии Григорьевны руководители узнали о том, какие дополнительные данные полезно запрашивать у финансового отдела и каким образом их анализировать, для того чтобы иметь полное представление о задолженностях.
О технологии, с помощью которой можно более действенно работать как с клиентами-должниками, так и с клиентами в целом, рассказала Катаева Ольга Николаевна, специалист в области управления продажами и построения системы продаж.
В любом случае, по мнению наших экспертов, вопрос с дебиторской задолженностью должен решаться комплексно, только тогда возможен результат.
В ходе оживленной дискуссии между слушателями и экспертами выяснилось, что многие компании используют различные методы по работе с дебиторской задолженностью, но либо не в полной мере, либо не систематически.
Мы приглашаем гостей мастер-класса и всех желающих на трехдневный семинар-практикум «Управление дебиторской задолженностью», на котором подробно будут рассмотрены финансовый, правовой и переговорный аспекты управления дебиторской задолженностью.
Отчет с мастер-класса 15 апреля 2009 г.
«Инструменты повышения эффективности продаж»
15 апреля в Высшей Экономической школе состоялся Мастер-класса Ольги Катаевой «Инструменты повышения эффективности продаж». Этот Мастер-класс был повторен по многочисленным заявкам наших нынешних и будущих клиентов.
В этот раз основной акцент Ольга Николаевна сделала именно на управлении персоналом отдела продаж. Были рассмотрены варианты привлечения и удержания менеджеров по продажам, исходя из специфики системы продаж в компании. Наш эксперт доступно и аргументировано показала участникам, различие между системами активных и пассивных продаж, которые могут одинаково успешно применяться в различных компаниях, исходя из специфики рынка и стадии развития организации.
Особый интерес вызвала тема материальной и нематериальной мотивации менеджеров по продажам исходя из новых рыночных условий. Ольга Николаевна предложила ряд действенных методик, с помощью которых можно повысить лояльность и мотивацию менеджеров по продажам без излишних затрат со стороны компании.
|
