Бизнес-школа при институте экономики УрОРАН
Вход для слушателей Клуб В
Философия нашей бизнес-школы:
живая экономика - это отражение нашего восприятия бизнеса как жизнеутверждающего творчества

вернуться к портфелю корпоративных программ

Комплексное управление дебиторской задолженностью


На свете редко встречается более важная – и более скучная работа –
 чем сбор задолженностей с покупателя
Альфред М. Кинг

Большинство компаний, не желая отказываться  от  сегмента рынка, работающего на условиях товарного кредита,  рано или поздно  сталкиваются с проблемами несвоевременных платежей.
Это  увеличивает затраты на обслуживание заемного капитала, повышает издержки организации  и негативно сказывается на финансовой устойчивости компании.

Целевая аудитория: специалисты и все, кто связан с отслеживанием неоплаченных счетов и возвратом долга.

Особенность программы – интерактивный процесс обучения, который обеспечивает высокую степень вовлеченности участников: финансовые расчеты,  правовой блок, ролевые и деловые игры, упражнения, разбор случаев из практики, дискуссии,  проблемные ситуации для решения в малых группах.


Результат, который получат участники:

  • общее понимание  системы управления дебиторской задолженностью;
  • практические навыки расчета финансового цикла,  оборачиваемости дебиторской задолженности,  экономически  целесообразных скидок,  максимального срока предоставления товарного кредита;
  • понимание правовых аспектов управления дебиторской задолженностью;
  • практические навыки эффективного ведения переговоров по возврату задолженностей;
  • формирование активной позиции и «уверенного» поведения;
  • навыки противостояния манипуляциям со стороны клиентов;
  • понимание того, как организовать систему своевременного возврата денег и  грамотно выстроить отношения с клиентами.

Содержание семинара:

Блок I.
Дебиторская задолженность и ее  место  в цикле продаж. • Финансовый цикл в деятельности компании
• Анализ дебиторской задолженности
• Оборачиваемость дебиторской задолженности
• Негативные последствия отвлечения денежных средств в дебиторскую задолженность
Система управления дебиторской задолженностью • Эффективная кредитная политика, позволяющая использовать дебиторскую задолженность как инструмент увеличения продаж. Регламентация.
• «Возрастные»  таблицы дебиторской задолженности
• Практикум по расчету экономически  целесообразных скидок,  максимального срока предоставления товарного кредита и т.д.
• Система  мотивации сотрудников отдела продаж
Правовые аспекты управления дебиторской задолженностью • Превентивные меры: проверка контрагента до заключения договора, содержание договора
• Досудебное урегулирование: переговоры, претензионный порядок, медиация (посредничество)
• Судебный порядок взыскания дебиторской задолженности: арбитражный суд, третейский суд, меры по обеспечению иска
• Исполнение судебного решения : работа с судебным приставом, обращение взыскания на имущество должника,  уголовная ответственность должника, процедура несостоятельности (банкротства).
• Деятельность коллекторских агентств
Блок II.
Характерные манипуляции и уловки должников • Почему возникает просроченная дебиторская задолженность? Мотивация должника, что им движет.
• Психологические факторы, затрудняющие сбор платежей с клиентов
• Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
• Способы противостояния манипуляциям. Методы  их нейтрализации
• Преодоление дискомфорта при обсуждении с клиентом вопроса возврата задолженности
• Психологическая самооборона
Ведение переговоров по возврату долга • Психология отношения к деньгам. Техники возврата долга
• Профилактика не возврата долгов на этапе подписания договора. Закрепление договоренностей: как не дать клиенту «улизнуть» от ответственности
• Стратегии работы с разными типами должников. Причины нерезультативных переговоров. Отработка личных переговорных навыков
• Схемы ведения сложных переговоров. Навыки «жесткой коммуникации» в переговорах
• Личностные особенности переговорщика
 
Практические решения по управлению дебиторской задолженностью • Предотвращение появления просроченной дебиторской задолженности.
• Модели группировки клиентов с учетом финансовой дисциплины. Инструменты управления размером  задолженности. Расчет лимитов кредитования
• Рекомендации по эффективному ведению претензионной работы

Каждому участнику выдается комплект учебно-методических материалов.

Высшая экономическая школа предоставляет для проведения обучения собственные оборудованные аудитории. Предоставление аудиторий не влияет на стоимость обучения.

Продолжительность тренинга: 20-30 академических часов.

Выпускной документ:  Сертификат Высшей Экономической Школы –  бизнес-школы при Институте Экономики УрО РАН.
Обучение осуществляется на основании Государственной лицензии № 146086 , выданной Министерством общего и профессионально образования.

вернуться к портфелю корпоративных программ

Отправить заявку

По всем интересующим вопросам корпоративного обучения Вы можете обратиться к Снеговой Вере Михайловне, заместителю директора по корпоративному обучению, по тел. (343) 342-01-10 (11,12,13) или эл. почте snegova@veshk.ru.

Также Вы можете отправить заявку на  программу или задать вопрос, заполнив следующие поля:

Ваше имя и фамилия:*
Контактный телефон:*
Электронная почта:*
Ваша заявка или вопрос:*
Поля, обозначенные знаком * обязательны для заполнения

 

Бизнес-школа «Высшая экономическая школа». основана в 2004 г. Бизнес-образование: семинары, тренинги в Екатеринбурге.

620075, г. Екатеринбург, ул. Тургенева, 22 Карта проезда
342-01-10 (11,12,13), 361-32-32, info@veshk.ru ICQ: 590890024

      Промо Эксперт - продвижение сайтов.


1