Менеджер ПРОФИ

• Бизнес как система. Связь клиента, стратегии, человеческих ресурсов, финансов и производственных процессов в единое целое.
• Методологические основы менеджмента. Уровни планирования и их основные инструменты. Функциональное, проектное управление.
• Процессное управление. Роли и задачи владельцев процессов. Управление процессами. Документирование процессов. Инструменты моделирования процессов.
• Стратегическое управление – снятие шока будущего: этапы и элементы.

Мастер-класс.  
 

• Функции и задачи стратегического планирования. Алгоритм стратегического планирования. Виды стратегий.
• Структурирование бизнеса предприятия. Практика. 
• Принципы и подходы к оценке привлекательности рынков. Показатели  оценки привлекательности рынка. Оценка рисков рынка. SWOT-анализ. Практика.  
• Влияние  макро-факторов  на бизнес. Макроэкономический анализ окружения. Основные макроэкономические показатели и их взаимосвязь.
• Методы выбора целевого рынка. Использование инструментов портфельного анализа. Разработка стратегии выбора рынков. Практика.
• Разработка конкурентной стратегии предприятия. Определение источников роста и конкурентного преимущества.  Подходы и модели. 
• Формирование  стратегии позиционирования марки. Практика. Способы отстройки от конкурентов. Маркетинговые войны. 
• Постановка стратегических целей «финансы – клиенты –  процессы – потенциал» и взаимосвязь с целями подразделений. Разработка стратегических  мероприятий.
• Форматы стратегических планов. Форматы оперативных планов. 
• Кейс.
• Управление взаимоотношениями с клиентами. 
  - Структура клиентской базы.
  - Сегментация и анализ клиентов компании, классификация  основных требований к качеству продуктов и услуг компании. 
  - Показатели эффективности работы с клиентами.
  - Лояльность клиентов. Разделение зон ответственности за лояльность клиентов по подразделениям. 
  - Организация работы с ключевыми клиентами.  
  - Информационное обеспечение CRM.

Мастер-класс.  
 

• Построение бизнес-процессов и организационных структур: способы описания и нотации (языки) описания бизнес-процессов. Типы и атрибуты бизнес-процессов.
• Типы организационных структур. Изменение организационной структуры в соответствии со стратегией развития компании. Формирование организационной структуры на основе описания бизнес-процессов.
• Управление проектами: управление содержанием; управление временем; управление бюджетом;  управление персоналом; управление коммуникациями; управление рисками. Регламент проектного управления. Система мотивации на проекте.
• Планирование изменений в организации. Практика

Мастер-класс.  
 

Введение в экономику предприятия.


Финансы предприятия:

• Функции финансов.
• Интерпретация финансовых отчетов (Отчет о прибылях и убытках, баланс, отчет о движении денежных средств). 
• Управление рабочим капиталом компании. Оборачиваемость активов. Финансовый цикл.
• Финансирование операционной деятельности. Решение о финансировании. Сколько брать в долг.
• Рентабельность собственного капитала. 

Управление затратами

• Классификация затрат по функциям управления.
• Классификация систем управленческого учета.
• Использование CVP-анализа ("издержки-объем-прибыль") для принятия  руководством управленческих решений. Принятие решений в условиях ограничивающих факторов.  (практика)
• Влияние операционного левереджа на операционную доходность.
• Бюджетирование.  Основной бюджет компании.
   

• Современные тенденции в управлении персоналом
• Позиция «руководитель»; роли и функции руководителя в современной организации
• Мотивация и стимулирование
• Типы сотрудников в соответствии с уровнями зрелости. Уровни зрелости сотрудников и стиль управления
• Управление «трудными» сотрудниками
• Подбор, оценка и адаптация персонала
• Корпоративная культура как инструмент управления

• Эффективная постановка задач
• Контроль выполнения задач
• Делегирование полномочий
• Мотивация и стимулирование
• Оценка потенциала сотрудника