«Технологии управления персоналом»

• Мониторинг рынка труда.
• Эффективное распределение и использование занятых на предприятии работников, соотношение внутренних и внешних каналов привлечения персонала.
• Психологический контракт.
• Тесты способностей, профессиональное тестирование.
• Центры оценки.
• Кадровое интервью. Тренинг проведения кадрового интервью.

• Наставничество.
• Технология разработки адаптационных программ.
• Обучение и оценка во время адаптации, адаптационный — постадаптационный период.

3. Политика оценки персонала, карьера, 
формирование кадрового резерва

• Алгоритм проведения оценки персонала.
• Выбор методов оценки персонала под цели и задачи компании.
• Центры оценки и центры развития, метод 360 градусов, рейтинговый метод; метод ежегодной обратной связи.
• Разработка компетенций и инструментов оценки.
• Методы диагностики персонала: анкетирование, опросы, социометрия, тестирование, фокус-группы, наблюдение.

• Делегирование, контроль исполнения и обратная связь.
• Психологические и технологические барьеры при делегировании. Границы и технология делегирования.
• Проверка эффективности делегирования
• Определение готовности сотрудника приступить к самостоятельному выполнению конкретной задачи.
• Стили управления, применяемые в зависимости от уровня зрелости сотрудников.
• Формы и методы контроля. Преодоление страха оценки.
• Психологические и технологические барьеры при обратной связи. Технология конструктивной обратной связи

• Деловая карьера; кадровый резерв.
• Изучение потребностей, постановка целей и задач по обучению и развитию персонала.
• Инвестиционный подход к обучению персонала.
• Мониторинг и оценка эффективности обучения.
• Целесообразность корпоративного обучения.
• Эффективность корпоративных центров обучения. Корпоративный университет.
• Этапы карьеры и ее планирование. Центры развития.
• Формирование кадрового резерва.
• Горизонтальная, центростремительная карьера.

• Принципы научения. Понятие о положительном и отрицательном подкреплении. Использование наказания.
• Изменение поведения. Основные этапы модификации поведения.   
• Talent-management: управление талантами с целью обеспечения инноваций в компании.
• Hi-Po (сотрудники с высоким потенциалом) и адекватные  управленческие стили.  Развитие и использование сотрудников с высоким потенциалом.
• Самообучающаяся организация. Knowledge-management (управление знаниями).
• Проблема сохранения, капитализации и трансляции корпоративных знаний в современных условиях.
• Коучинг как метод развития и управления сотрудниками.
• Эмоциональный интеллект. Эмоциональные компетенции: самопонимание, аутентичность, социальная эмпатия, дипломатия, прогнозирование поведения, интуитивный метод принятия решений, контроль удовлетворенности.
• Методы и приемы развития эмоциональной компетентности.

• Определение и закрепление стратегических требований к персоналу (ключевые компетенции).
• Технология «управления по целям» (МВО): возможности и ограничения.
• Разработка систем оплаты труда.
• Мотивационный климат, методика измерения «мотивационной температуры» в компании.
• Формирование компенсационной матрицы в организации

• Психологические приемы управления нематериальной мотивацией персонала
• Понятие и механизм мотивации. Потребности, притязания и ожидания.
• Само-мотивация.
• Диагностика индивидуальной мотивации. Мотивационный профиль сотрудника.
• Мотивационное собеседование.
• Мотивационные стратегии руководителя.
• Целеполагание как средство мотивации.
• Достижения и вызовы как современные факторы мотивации.
• Национальные особенности трудовой мотивации в России.
• Удовлетворенность работой. Обогащение труда.
• Демотивационные факторы, препятствующие эффективности.

• Создание системы внутреннего PR, обеспечение внутреннего информационного поля.
• Технология создания Интранет-портала, (внутрикорпоративного сайта), корпоративной газеты, «боевого» листка.

• Создание ценностей, этики и правил в организации.
• Этапы развития оргкультуры.
• Влияние культуры на организационную эффективность.
• Соответствие культуры принятой стратегии.
• Значение коллективных символов, мифов, традиций в управлении.
• Формирование и коррекция культуры в организации.
• Основные этапы внедрения изменений в культуре.
• Использование различных типов культур в управлении персоналом.
• Создание клиент-ориентированной культуры.