| 1. Вводный тренинг |
| 2. Проектирование организации – стратегический уровень |
- Макро- и микросреда организации.
- Модель устойчивой организации.
- Позиция «собственник – топ-менеджер».
- Уровни управления. Подходы к управлению.
- Закономерности развития организации. Функции управления. Управление на разных этапах развития.
|
- Подходы к формированию стратегии: стратегические треугольники; уровни планирования стратегии.
- Ловушки и заблуждения.
- Этапы и элементы структуры управления.
- Проекты и мероприятия по реализации стратегии.
- Система контроля и реализации стратегического плана.
- BSC - система сбалансированных показателей: основные положения и определения; построение карты верхнего уровня; каскадирование.
- Процесс внедрения стратегии; эффекты «невнедрения».
- Подходы к формированию бизнес-стратегии: содержание стратегии, технология формирования стратегии..
- Принципы и подходы к оценке привлекательности рынков. Показатели оценки привлекательности рынка. SWOT-анализ. Оценка рисков рынка.
- Методы выбора целевого рынка. Использование инструментов портфельного анализа. Разработка стратегии выбора рынков.
- Проработка конкурентной стратегии предприятия. Определение источников роста и конкурентного преимущества. Подходы и модели. Подходы к формированию конкурентоспособности. .
- Формирование стратегии позиционирования марки. Практика. Способы отстройки от конкурентов. Маркетинговые войны.
- Постановка клиентских целей в матрице сбалансированных показателей «финансы – клиенты – процессы – потенциал» и взаимосвязь с целями подразделений. Разработка стратегических мероприятий.
- Форматы стратегических планов. Форматы оперативных планов.
|
| 3. Стратегия управления человеческими ресурсами и кадровая политика |
- Связь стратегии персонала с другими функциональными стратегиями. Прогнозирование как основа выработки КП.
- Виды кадровой политики
- Практикум по формированию КП политики под стратегические цели компании.
|
4. Проектирование организации оперативный уровень
|
- Управление проектами: управление содержанием; управление временем; управление бюджетом; управление персоналом; управление коммуникациями; управление рисками. Регламент проектного управления. Система мотивации на проекте.
- Саморазвивающаяся организация: модель саморазвивающейся организации. Создание условий для генерации и реализации идей. Методы и инструменты групповой работы.
- Построение бизнес-процессов и организационных структур: способы описания и нотации (языки) описания бизнес-процессов. Типы и атрибуты бизнес-процессов. Практика. Типы организационных структур. Формирование организационной структуры на основе описания бизнес-процессов. Изменение организационной структуры в соответствии со стратегией развития компании. Формирование организационной структуры на основе описания бизнес-процессов.
- Парадоксальный менеджмент: подходы и принципы Доктора Деминга к управлению. Подходы к управлению качеством: шесть сигм, ISO 9001: 2000, бережливое производство.
|
| 5. Роль и место HR-менеджера в современной компании |
- Социальное партнерство.
- Компетенции HR-директора.Власть и влияние HR-директора в организации
- Формы власти. Соотношение власти, полномочий и влияния. Классические стили руководства. Ситуационные подходы к власти. Способы приобретения и упрочения власти. Возможные негативные последствия организационной политики.
- Методы и формы влияния. Симпатия и уважение. Лидерство как влияние.
- Особенности положения HR-директора в организации.
- Дипломатические навыки. Отличия коммуникаций с высшим руководством, коллегами по управленческой команде, линейным менеджментом и рядовым персоналом. Ведение переговоров на разных организационных уровнях. Понятие уверенного поведения.
|
| 6. Политики управления человеческими ресурсами |
| 6.1. Должность и ее полномочия. Проектирование условий труда. Оптимизация численности |
- Должность и ее разновидности.
- Функциональные обязанности, job descriptions (описание работ).
- Понятие и виды условий труда.
- Проектирование рабочих мест.
- Аттестация рабочих мест Основные требования ТК РФ к безопасности условий труда.
- Аутсорсинг, лизинг, аутстаффинг персонала
|
| 6.2. Человек как объект управления |
- Понятие человеческого потенциала.
- Структура личности с точки зрения современной психологии.
- Формирование личности: диада и развитие человека.
- Базовые стратегии адаптации.
- Критерии оценки функциональности и потенциала.
|
| 6.3. Политика отбора и найма |
- Мониторинг рынка труда.
- Эффективное распределение и использование занятых на предприятии работников, соотношение внутренних и внешних каналов привлечения персонала.
- Психологический контракт.
- Тесты способностей, профессиональное тестирование.
- Центры оценки.
- Кадровое интервью. Тренинг проведения кадрового интервью.
|
| 6.4. Политика адаптации персонала |
- Наставничество.
- Технология разработки адаптационных программ.
- Обучение и оценка во время адаптации, адаптационный – постадаптационный период.
|
| 6.5. Политика кадрового мониторинга (оценка и аттестация) |
- Алгоритм проведения оценки персонала.
- Выбор методов оценки персонала под цели и задачи компании:
- Центры оценки и центры развития, метод 360 градусов, рейтинговый метод; метод ежегодной обратной связи.
- Разработка компетенций и инструментов оценки.
- Методы диагностики персонала: анкетирование, опросы, социометрия, тестирование, фокус-группы, наблюдение.
|
- Делегирование, контроль исполнения и обратная связь.
- Психологические и технологические барьеры при делегировании. Границы и технология делегирования.
- Проверка эффективности делегирования
- Определение готовности сотрудника приступить к самостоятельному выполнению конкретной задачи.
- Стили управления, применяемые в зависимости от уровня зрелости сотрудников.
- Формы и методы контроля. Преодоление страха оценки.
- Психологические и технологические барьеры при обратной связи. Технология конструктивной обратной связи
|
| 6.6. Политика обучения и развития персонала |
- Деловая карьера; кадровый резерв.
- Изучение потребностей, постановка целей и задач по обучению и развитию персонала.
- Инвестиционный подход к обучению персонала.
- Мониторинг и оценка эффективности обучения.
- Целесообразность корпоративного обучения.
- Эффективность корпоративных центров обучения. Корпоративный университет.
- Этапы карьеры и ее планирование. Центры развития.
- Формирование кадрового резерва.
- Горизонтальная, центростремительная карьера.
|
- Принципы научения. Понятие о положительном и отрицательном подкреплении. Использование наказания.
- Изменение поведения. Основные этапы модификации поведения.
- Talent-management: управление талантами с целью обеспечения инноваций в компании.
- Hi-Po (сотрудники с высоким потенциалом) и адекватные управленческие стили. Развитие и использование сотрудников с высоким потенциалом.
- Самообучающаяся организация. Knowledge-management (управление знаниями).
- Проблема сохранения, капитализации и трансляции корпоративных знаний в современных условиях.
- Коучинг как метод развития и управления сотрудниками.
- Эмоциональный интеллект. Эмоциональные компетенции: самопонимание, аутентичность, социальная эмпатия, дипломатия, прогнозирование поведения, интуитивный метод принятия решений, контроль удовлетворенности.
- Методы и приемы развития эмоциональной компетентности.
|
| 6.7. Политика мотивации и стимулирования персонала |
- Определение и закрепление стратегических требований к персоналу (ключевые компетенции).
- Технология «управления по целям» (МВО): возможности и ограничения.
- Разработка систем оплаты труда.
- Мотивационный климат, методика измерения “мотивационной температуры” в компании.
- Формирование компенсационной матрицы в организации
|
- Психологические приемы управления нематериальной мотивацией персонала
- Понятие и механизм мотивации. Потребности, притязания и ожидания.
- Само-мотивация.
- Диагностика индивидуальной мотивации. Мотивационный профиль сотрудника.
- Мотивационное собеседование.
- Мотивационные стратегии руководителя.
- Целеполагание как средство мотивации.
- Достижения и вызовы как современные факторы мотивации.
- Национальные особенности трудовой мотивации в России.
- Удовлетворенность работой. Обогащение труда.
- Демотивационные факторы, препятствующие эффективности.
|
| 6.8. Корпоративная культура |
- Создание системы внутреннего PR, обеспечение внутреннего информационного поля.
- Технология создания Интранет портала, (внутрикорпоративного сайта), корпоративной газеты, “боевого” листка.
|
- Создание ценностей, этики и правил в организации.
- Этапы развития оргкультуры.
- Влияние культуры на организационную эффективность.
- Соответствие культуры принятой стратегии.
- Значение коллективных символов, мифов, традиций в управлении.
- Формирование и коррекция культуры в организации.
- Основные этапы внедрения изменений в культуре.
- Использование различных типов культур в управлении персоналом.
- Создание клиент-ориентированной культуры.
|
| 7. Психологическая динамика организации |
| 7.1.Взаимодействие «руководитель- сотрудник» |
- Типологии личностей в организации.
- Управление трудными типами сотрудников. Нефункциональное поведение персонала в организации.
- Ведущие установки и стереотипы руководителей и подчиненных.
- Манипулятивное поведение подчиненных.
- Реакция на трудности и защитное поведение. Механизмы психологической защиты.
- Типологии характеров. Проявление типа: внешние черты, особенности речи, позитивные и негативные проявления в работе, тип коммуникации, мотивация.
- Прогнозирование поведения сотрудников в различных рабочих ситуациях.
- Специальные методы управления различными категориями подчиненных с учетом характерологических особенностей.
- Управление «звездами» в организации.
|
| 7.2.Взаимодействие «руководитель- коллектив» |
- Понятие о групповой динамике. Типология групп.
- Характеристики группы (структура, статусная иерархия, роли, нормы, лидерство, сплоченность). Факторы, способствующие росту групповой сплоченности. Последствия сильной групповой идентичности.
- Групповые эффекты. Субкультуры сплоченных групп.
- Формальные и неформальные группы в организации. Негативное лидерство.
- Симптомы группового давления. Ограничение негативных последствий группового мышления.
- Межгрупповое взаимодействие. Управление межгрупповыми отношениями.
- Понятие о команде. Этапы развития и кризисы в жизни группы Психологическая совместимость. Командные роли. Командный способ взаимодействия.
|
| 7.3. Управление конфликтами и стрессом |
- Природа конфликта. Причины конфликтов. Модель конфликта. Классификация конфликтов.
- Типы поведения людей в конфликтной ситуации.
- Методы разрешения конфликтов.
- Управление конфликтами.
- Роль конфликта в современных организациях.
- Профилактика, диагностика и урегулирование конфликтов.
- Причины и симптомы стресса.
- Влияние стресса на здоровье работников.
- Психологические проблемы, вызываемые стрессом.
- Поведенческие проблемы, обусловленные стрессом.
- Предотвращение моббинга.
- Влияние стрессов на деятельность организации.
- Индивидуальные методы борьбы со стрессом.
- Способы борьбы со стрессом в организации
|
| 7.4. Управление изменениями в организации |
- Виды организационных изменений.
- Сопротивление изменениям: причины, виды, последствия.
- Три стадии изменений.
- Современные направления организационных изменений.
- Формирование позитивного отношения к изменениям. Формирование сторонников и нейтрализация противников изменений.
- Технологии проведения преобразований.
|
| 7.5. Организация групповой работы и проведение совещаний |
- Организация групповой работы.
- Основные ошибки при групповой работе.
- Подготовка и фасилитация совещаний.
- Условия эффективности совещания. Три роли ведущего.
- Сценарий и критерии успешного совещания.
- Управление психологической атмосферой, дискуссией и удовлетворенностью на совещании.
|
| 8. Кадровое производство и документооборот. Правовое сопровождение кадровой работы |
- Статистика человеческих ресурсов
- Функции работы с персоналом и кадровый документооборот
- Локальные нормативные акты
- Порядок заполнения унифицированных форм
- Нюансы ТК РФ в ежедневной практике
|
| 9.Финансово- экономические основы деятельности HR – службы. |
- Управление бюджетом.
- Затраты на персонал, анализ и планирование.
- Методы определения эффективности затрат на персонал.
|
| 10. Тренинги |
- Тренинг деловой коммуникации и самопрезентации
- Тренинг «Самоменеджмент»
- Тренинг «Навыки лидерства»
|
| Защита проектов |