«Маркетинг услуг»

Научный руководитель программы Рублевская Юлия Вячеславовна — ведущий специалист в области бизнес-стратегии и стратегического маркетинга. Директор Агентства маркетинговых решений «Оранж Маркетинг Групп», более 170 консалтинговых и исследовательских проектов, директор по обучению ВЭШ.

Сфера услуг стремительно развивается и становится все значимей в экономике России. Услуги становятся частью материального производства. Растет вклад в валовой внутренний продукт от предприятий сферы услуг. Несмотря на важность отрасли услуг, концепция управления маркетингом услуг в России еще не получила своего развития и распространения. В рамках этой концепции решающее значение при выстраивании эффективного бизнеса отдается маркетингу.

Управление маркетингом неосязаемых услуг отличается от традиционной практики маркетинга. Проблема в том, что услуги характеризуются неосязаемостью, нестандартностью, несохраняемостью и неразрывностью производства и потребления; о качестве услуги трудно судить и еще труднее его определять.

Программа «Маркетинг услуг» нацелена на специфику управления в сфере услуг и дает возможность получить знания о современных технологиях, на которых основывается управление маркетингом услуг и качеством на предприятиях услуг, через формирование стандартов услуг, эффективного позиционирования и качественной работы непосредственно с покупателем.

Особенностью программы является то, что многие технологии и подходы не описываются в учебниках, а являются продуктом успешной работы и консалтинговых проектов команды преподавателей.

Целевая  аудитория:  руководители и специалисты коммерческих и маркетинговых служб предприятий, работающих в сфере деловых услуг (рынки корпоративных клиентов).

Цели программы:

• подготовка специалиста, имеющего системный взгляд на управление в сфере услуг;
• развитие навыков разработки маркетинговой политики компании, разработки стандартов услуг, измерения качества услуг,  эффективного позиционирования и коммуникаций с потребителями.

Организация обучения

Начало обучения: по набору группы
Режим и время проведения занятий: вторник 17.00 — 21.00, пятница 9.30 — 13.30 (еженедельно)
(Администрация ВЭШ оставляет за собой право вносить изменения в график занятий).
Стоимость обучения составляет 47 500 руб. Оплата может производиться частями. График оплаты фиксируется в договоре на обучение.


Условия поступления на программу:

• Собеседование с руководителем программы для конкретизации целей обучения.
• Оформление документов: заявление, регистрационная форма, договор на обучение.

Каждому участнику выдается комплект учебно-методических материалов (часть материалов будет выдаваться на электронных носителях).
В конце обучения выполняется выпускная работа на основе бизнесов участников.

По окончании обучения слушатели получают свидетельство о повышении квалификации и сертификат ВЭШ.

Также Вы можете подробно ознакомиться с содержанием программы и командой преподавателей.

На Ваши вопросы ответит руководитель
отдела по работе с клиентами Катаева Татьяна
по телефонам:
(343) 342-01-10 (11, 12, 13)
(343) 361-32-32
+7-904-54-99-666.

e-mail: tk@veshk.ru

 Также Вы можете подробно ознакомиться с описанием программы и командой преподавателей.

	Рублевская Юлия Вячеславовна ведущий специалист в области бизнес-стратегии и стратегического маркетинга. Директор Агентства маркетинговых решений «Оранж Маркетинг Групп», более 170 консалтинговых и исследовательских проектов, директор по обучению ВЭШ.
	Воробьева Лидия Викторовна специалист в области аналитического маркетинга и управления запасами, директор по продажам ТД «Арком».
	Гайдукова Ирина Валерьевна к.э.н., ведущий специалист в области количественных методов анализа, ведущий специалист по маркетингу компании «Стройтехцентр».
	Калмыкова Наталья Алексеевна специалист в области рекламы и PR, опыт работы в сфере рекламы и PR — 13 лет, опыт преподавательской и консалтинговой деятельности — 6 лет, реализовано более 150 проектов, некоторые из которых являются лауреатами национальной премии в области стимулирования сбыта.
	Голомшток Юлия Борисовна специалист в области психологии управления, директор рекрутингового агентства «Лидер», директор ВЭШ.
	Галямова Ирина Викторовна психолог, бизнес-тренер. Специализация: личностно-ориентированные тренинги по развитию навыков социальной компетенции. Опыт преподавания - 10 лет.

Также Вы можете подробно ознакомиться с описание программы и содержанием программы.