«Управление персоналом магазина»

Автор и ведущий курса:

Катаева Ольга Николаевна — бизнес - тренер, специалист в области корпоративного обучения персонала торговых компаний, руководитель проектов. Консультант по управлению продажами, построению и оптимизации дистрибьюции FMCG. Успешный опыт управления продажами в крупнейших национальных компаниях, прошла путь от "торгового представителя" до "директора по продажам". Опыт разработки авторских программ и проведения тренингов 8 лет.

Кому полезен:
Руководители и заместители руководителей розничных магазинов.

Результат обучения:

создание арсенала управленческих навыков – постановка задачи, мотивация, контроль и оценка персонала;
развитие личностных качеств, необходимых лидеру команды

Форма проведения:
В ходе обучения используются современные методы: интерактивная подача теоретического материала, групповые дискуссии и обмен опытом, работа с кейсами, ролевые и деловые игры, видеоанализ.
Все участники обеспечиваются методическими материалами.

Организация обучения

Начало обучения: 17 октября 2010
График обучения: воскресенье, понедельник 10.00-19.00 (1 раз в 2 недели)
Продолжительность курса: 25 часов
Стоимость обучения: 18 500 рублей. Оплата может производиться частями. График оплаты фиксируется в договоре на обучение.

Выпускной документ: Сертификат Высшей Экономической Школы – бизнес-школы при Институте Экономики УрО РАН.

Также Вы можете подробно ознакомиться с содержанием программы.

На Ваши вопросы ответит руководитель
отдела по работе с клиентами Катаева Татьяна
по телефонам:
(343) 342-01-10 (11, 12, 13)
(343) 361-32-32
+7-904-54-99-666

e-mail: tk@veshk.ru

1. Практические навыки управления торговым персоналом	Как сформировать правильное производственное поведение сотрудника? Стили управления в зависимости от цели, специфики задачи и компетенции подчиненного. Концепция ситуационного руководства Составляющие профессиональной успешности руководителя: функции и задачи; ключевые компетенции и личностные качества успешного менеджера. Кейс на оценку личной эффективности
2. Оценка потенциала сотрудника	Что такое потенциал сотрудника? Чем он определяется? Критерии отбора торгового персонала. Принципы составления карты компетенций. Почему с подбором всегда проблемы? Собеседование как способ оценить сотрудника Адаптация и ввод в должность нового сотрудника. Обучение новых сотрудников. Организация и проведение аттестации
3. Оперативное руководство сотрудниками	Организация контроля – что значит «держать руку на пульсе» Как правильно спрашивать работу? Принципы эффективной обратной связи, или что на самом деле слышат от Вас подчинённые Беседы с подчиненными. Методы подачи бесконфликтной критики. Создание рабочей атмосферы в коллективе. Типология сотрудников. Как учитывать личностные особенности при построении взаимоотношений? Работа с отговорками и возражениями сотрудников. Противостояние манипулированию.
4. Мотивация и стимулирование	Что такое трудовая мотивация? Виды мотивации Основы повышения исполнительности сотрудников. Как добиться ответственности от подчиненных? Какие факторы стимулируют работу людей? Что скрывается под словами «нематериальная мотивация»? Параметры, без которых «материальная» мотивация не работает. Лояльный персонал – в чем секрет? Роль корпоративной культуры в формировании лояльности Почему люди увольняются? Как удержать ценного сотрудника.

Также Вы можете подробно ознакомиться с описанием программы.

Анонсы

Организация обучения