«Активные продажи»

Автор и ведущий тренинга: Катаева Ольга Николаевна — бизнес - тренер, специалист в области корпоративного обучения персонала торговых компаний, руководитель проектов. Консультант по управлению продажами, построению и оптимизации дистрибьюции FMCG. Успешный опыт управления продажами в крупнейших национальных компаниях, прошла путь от "торгового представителя" до "директора по продажам". Опыт разработки авторских программ и проведения тренингов 8 лет.

Целевая аудитория:
Руководители отделов продаж, менеджеры по продажам и все сотрудники, в обязанности которых входит работа с клиентами, привлечение клиентов, продажа услуг компании

Цель тренинга:
Повышение КПД продаж (отношение успешных продаж  ко всем попыткам продать)

Результат для участников тренинга:

• Формирование активной позиции и уверенного поведения
• Понимание того, что на самом деле покупают клиенты, что отличает продажу (создание желания) от транзакции (обмена товара на деньги)
• Умение соответствовать ожиданиям клиента и, при этом, сохранять свою позицию и интересы фирмы
• Способность использовать личностные особенности клиентов при ведении переговоров
• Умение говорить с клиентом на языке выгод

1. Главная цель продаж  и этапы ее реализации.  
2. Суть продажи и продукта. Мотивы покупок. 
3. Активная позиция продавца в процессе продажи («не информируем, а продаем»).
4. Особенности работы с корпоративными клиентами. Методы привлечения. Параметры, по которым клиенты оценивают ценность предложения.
5. Умение продать встречу по телефону:  как пройти «секретарский барьер» и выйти на лицо, принимающее решение.
6. С чего начинать телефонный разговор. Различные стратегии телефонного контакта при работе с новым клиентом.
7. Как быстро расположить к себе клиента? Компоненты первого впечатления. Факторы формирования доверия.
8. Искусство вести диалог с клиентом о его предпочтениях и потребностях. Умение слушать и слышать клиента.
9. Предложение товара/услуги  как решение проблем клиента. Как говорить с клиентом на языке выгод?
10. Методы и техники работы с возражениями. Банк возражений – разбор практических ситуаций.
11. Завершение  визита: активно (малая продажа) или «следующие шаги» (большая продажа).

Формы работы на тренинге:
Информационные блоки, дискуссии, видеоанализ, разбор практических ситуаций, ролевые и деловые игры, работа с кейсами, просмотр фрагментов из видеофильмов. Все участники обеспечиваются методическими материалами.

Организация обучения

Дата проведения: 17-18 сентября 2010
Время проведения: пятница, суббота, 10.00-19.00

Стоимость обучения: 13 000 руб.

Каждый участник получает методическое пособие для работы на семинаре.
В стоимость участия включены: комплект информационных материалов и кофе паузы.

По окончании обучения слушателям выдается Сертификат Бизнес-школы «Высшая Экономическая Школа» (ВЭШ).

На Ваши вопросы ответит руководитель
отдела по работе с клиентами Катаева Татьяна
по телефонам:
(343) 342-01-10 (11, 12, 13)
(343) 361-32-32
+7-904-54-99-666

e-mail: tk@veshk.ru

Участники тренинга "Активные продажи"

1. Главная цель продаж  и этапы ее реализации.  
2. Суть продажи и продукта. Мотивы покупок. 
3. Активная позиция продавца в процессе продажи («не информируем, а продаем»).
4. Особенности работы с корпоративными клиентами. Методы привлечения. Параметры, по которым клиенты оценивают ценность предложения.
5. Умение продать встречу по телефону:  как пройти «секретарский барьер» и выйти на лицо, принимающее решение.
6. С чего начинать телефонный разговор. Различные стратегии телефонного контакта при работе с новым клиентом.
7. Как быстро расположить к себе клиента? Компоненты первого впечатления. Факторы формирования доверия.
8. Искусство вести диалог с клиентом о его предпочтениях и потребностях. Умение слушать и слышать клиента.
9. Предложение товара/услуги  как решение проблем клиента. Как говорить с клиентом на языке выгод?
10. Методы и техники работы с возражениями. Банк возражений – разбор практических ситуаций.
11. Завершение  визита: активно (малая продажа) или «следующие шаги» (большая продажа).